ריכזנו עבורכם מספר שאלות נפוצות ותשובות שעלו אצל לקוחות שלנו.
אם לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם לא קרה כלום! אנחנו כאן בכדי לספק לכם תשובה לכל שאלה!
מי אתם סואניו?
סואניו היא חברת מזרנים אשר משווקת את מוצריה באונליין, עם דגש גדול! על איכות מקסימלית, חווית שירות ורכישה מהטובות בארץ.
אם רכשתי מזרן והוא קצת קשה לי / לא מתאים לי?
לא קרה כלום! סואניו כאן בכדי להתאים לכם מזרן נוסף שיהיה שונה מהמזרן הראשון שרכשתם - ויותר מותאם אליכם. ככה שבסוף תצאו מרוצים עם סואניו. אנחנו בטוחים.
100 לילות ניסיון? זה אמיתי?
חד משמעית - כן! אנחנו כל כך מאמינים במוצרים שלנו, שאחוז ההחזרות הוא אפסי! כמובן שישנה תקופת התרגלות למזרן חדש, ולכן החלטנו ש100 ימי/לילות ניסיון זה מספיק כדי שלא תתחרטו! אז קחו את המזרן אליכם הביתה ל-100 לילות ניסיון ללא ניילון.
אוקי, 100 לילות ניסיון זה אחלה, אבל אם אני לא מרוצה?
לא קרה כלום! אם לאחר 100 ימי ניסיון עדיין לא תהיו מרוצים - המוצר חוזר אלינו, והכסף חוזר אליכם!
איך לשמור על המזרן?
מומלץ להפוך את המזרן (לסובב ראש לזנב ולא תחתית מעלה) אחת לחצי שנה בכדי לשמור על איכות המזרן לאורך זמן.
למה צריך מזרן חדש ואיכותי?
כשליש מהחיים שלנו אנחנו מבלים בשינה, וכיום אף יותר בשכיבה במיטה. אז על זמן כה רב שאנחנו מבלים במיטה לא כדאי להתפשר. במיוחד בסואניו - שהמחיר כל כך משתלם והמוצר מחזיק לכל כך הרבה שנים!
עברנו על האתר אבל לא מצליחים להחליט מה מתאים
דברו איתנו בטלפון! נצלו את זה. אנחנו יודעים, רוב חברות האונליין לא נותנות מענה טלפוני מספק - אבל לא כך בסואניו! לרשותכם קו טלפון עם מומחה מאחוריו - פשוט תשאלו כל דבר וביחד נתאים לכם את המזרן המושלם!
נניח ולא אהבנו, איך מתבצעת ההחזרה?
1. החזרת המזרן מתבצעת על ידי מוביל מטעמנו בשעה מתואמת (כמו הובלת אספקה למעשה), בתנאים הרשומים בתקנון בנוגע להחזרת מוצרים. 2. החזרת הכסף מתבצעת בדיוק כמו לקיחת הכסף. כפי ששילמתם כך יוחזר לכם!
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בוודאי! האתר שלנו מאובטח בתקן SSL והרכישה באתר מאובטחת עם תעודת PCI, המאשרת שמערכת הסליקה עומדת בתקן אבטחה 1 PCI-Dss Level.
במילים אחרות - אין לכם מה לדאוג! הרכישה אצלנו מאובטחת ועוברת דרך חברת האשראי.